GARDEN11 SUPPORT
幺幺花园支持中心
需要帮助？我们陪你一起解决。
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常见问题
如何使用「今日一念」？
在 App 首页或“我的”中打开“今日一念”，阅读当下的一念。你可以收藏喜欢的内容、制作壁纸，并在支持的设备上设置提醒或桌面组件。
如果未收到提醒，请检查系统是否允许幺幺花园发送通知，并确认 App 内已设置提醒时间。
怎样与 Rara 对话或探索卡牌？
从首页进入 AI 陪伴或卡牌相关入口，写下想探索的问题，按页面提示选择卡牌并查看解读。你也可以继续追问，梳理自己的感受。
如何管理或取消订阅？
在 iPhone 打开“设置 → 你的姓名（Apple 账户）→ 订阅”，选择幺幺花园并管理订阅。删除 App 或注销花园账号都不会自动取消订阅。
查看订阅帮助与退款入口 →换了手机，如何恢复购买？
请使用购买时的 Apple 账户，并登录原幺幺花园账号。进入 App 的会员／AI 权益页面，点击“恢复购买”，按提示完成操作。
消耗型加油包不属于 Apple 恢复购买范围。若权益仍未显示，请联系客服，并提供花园 ID、购买时间和订单信息。
如何注销账号？
打开“设置 → 账号与安全 → 注销账号”，阅读说明后提交申请。申请进入 7 天冷静期，期间可在同一页面撤销。
查看完整注销说明 →遇到加载失败或权益未到账怎么办？
请先确认网络正常、App 已更新，然后重新打开 App。仍有问题时，可向客服提供花园 ID、设备型号、系统和 App 版本、发生时间及错误截图。请遮盖截图中的敏感信息。
SUBSCRIPTIONS & REFUNDS
订阅与退款
商品价格、周期、权益和自动续费规则以 App 购买页面及 Apple 确认界面为准。由 Apple 收费的订阅，请通过 Apple 账户管理。
退款是否获批以 Apple 审核结果为准。其他支付渠道的订单问题，请通过下方客服渠道联系我们。
ACCOUNT & DATA
账号注销
- 进入 App“设置 → 账号与安全”。
- 选择“注销账号”，阅读影响并确认申请。
- 申请后有 7 天冷静期，可在同一页面撤销。
冷静期结束并完成处理后，账号资料及非依法保留的数据将被删除或匿名化，无法恢复。注销前，请先单独取消 Apple 自动续期订阅。
无法登录 App 时，请添加客服微信 MagicGarden11，说明“申请注销幺幺花园账号”，并提供花园 ID、登录方式及用于核验账号归属的信息。
查看完整账号注销说明 →CONTACT US
联系我们
使用问题、订单帮助，或想和我们分享建议。
在微信中搜索并添加以上微信号；也可以在 App“我的 → 客服”中联系。
请附上花园 ID 和问题描述。请勿发送密码、短信验证码或银行卡信息。
Need help in English? Contact us on WeChat: MagicGarden11. Include your Garden ID and a brief description of the issue.